Esta nova edição de Marketing de Serviços conserva a abordagem focada na prestação de serviços, além de trazer os resultados das pesquisas mais recentes sobre o assunto. Seus capítulos foram enriquecidos com exemplos de estratégias de marketing e de soluções de problemas adotadas por empresas atuantes em diversos setores.
- Editora: AMGH
- Autores: AUTOR: ZEITHAML, VALARIE A. | AUTOR: BRITNER, MARY JO | AUTOR: GREMLER, DWAYNE D. | Traduzido por: NONNENMACHER, FÉLIX
- ISBN: 9788580553611
- Capa: Brochura
- Edição: 6ª EDIÇÃO - 2014
- Formato: 21.00 x 28.00 cm
- Páginas: 664
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