O bom relacionamento entre empresas e seus clientes e fornecedores é um dos fatores de sucesso de qualquer negócio. Assim, a atuação do operador de telemarketing é fundamental. Esse profissional precisa ter um perfil múltiplo para informar, vender, cobrar, negociar e prestar suporte técnico. Deve estar bem preparado para ser a voz da empresa no contato com o cliente. Voltado para quem está iniciando a carreira e também para profissionais já atuantes, este livro apresenta em detalhes o universo do telemarketing, além de informar sobre mercado de trabalho, leis que regulam o setor, ética profissional e cuidados com a saúde do operador.
- Editora: SENAC SÃO PAULO
- Autores: AUTOR: SIMÕES, HERMES CUPOLILLO
- ISBN: 9788539611461
- Capa: Brochura
- Edição: 1ª EDIÇÃO - 2016
- Formato: 16.00 x 23.00 cm
- Páginas: 152
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