Livro ideal para que estudantes que estão cursando MBA na área de gerenciamento de operações e de processos ou pós-graduandos de outras especialidades, que vão descobrir no livro uma abordagem bem embasada e às vezes crítica do assunto. O equilíbrio entre exemplos de serviço e produção proporciona uma compreensão prática e ampla, mesmo para aqueles que não têm conhecimento acadêmico anterior na área.
- Editora: BOOKMAN
- Autores: AUTOR: SLACK, NIGEL | AUTOR: CHAMBERS, STUART | AUTOR: JOHNSTON, ROBERT | AUTOR: BETTS, ALAN | Traduzido por: FARIA, LUIZ CLAUDIO DE QUEIROZ
- ISBN: 9788577807970
- Capa: Brochura
- Edição: 2ª EDIÇÃO - 2013
- Formato: 21.00 x 28.00 cm
- Páginas: 568
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